Informations légales

Mentions légales

Éditeur du site : raison sociale et forme juridique, exploitant le restaurant Chez Mex, route de Landrecies (lac du Paradis), 59720 Louvroil. SIRET n° SIRET · TVA n° TVA ou « non assujetti ». Téléphone : 03 27 65 80 36 · e-mail : contact@chezmex-louvroil.fr.

Directeur de la publication : nom du gérant.

Hébergement : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis (pages du site) · Supabase, Inc. (base de données, serveurs situés dans l'Union européenne).

Conception et réalisation : RSC.

Confidentialité & données personnelles

Ce que nous collectons : prénom, nom, téléphone, adresse de livraison et, si vous créez un compte, e-mail et mot de passe (chiffré). Ces données servent uniquement à préparer, livrer et suivre vos commandes, à gérer votre compte et vos Mex Coins, et, si vous l'avez accepté, à vous envoyer nos offres par e-mail.

Responsable du traitement : Chez Mex (raison sociale). Base légale : l'exécution de votre commande ; votre consentement pour les offres.

Conservation : les informations personnelles liées à une commande (nom, téléphone, adresse) sont conservées 3 ans après la commande, puis effacées ; les montants sont conservés 10 ans pour la comptabilité. Le compte client est conservé jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après la dernière commande. Un numéro ayant passé de fausses commandes peut être conservé dans une liste de blocage pendant 1 an pour protéger le restaurant.

Qui y a accès : le gérant ; le livreur, uniquement pour les livraisons du jour (nom, téléphone, adresse, contenu de la commande).

Vos droits : accès, rectification, suppression, opposition. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis « Mon profil », ou nous écrire à contact@chezmex-louvroil.fr. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité ciblée. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires techniques nécessaires au service : Supabase (base de données, UE), Cloudflare (hébergement du site), Brevo (envoi des e-mails, France), la Base Adresse Nationale (vérification de l'adresse de livraison, service public français) et OpenStreetMap / OSRM (calcul du trajet du livreur, seules les coordonnées de l'adresse sont transmises). Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'UE, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

Sécurité : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès aux données limité par la base de données elle-même selon le rôle (client, livreur, gérant). En cas de fuite de données, le restaurant prévient la CNIL sous 72 h et les personnes concernées si nécessaire.

Conditions de vente

Commande : la commande passée sur le site est ferme une fois confirmée par le restaurant. Une première commande depuis un nouveau numéro peut être vérifiée avant préparation.

Prix : en euros TTC, ceux affichés au moment de la commande. 1 sauce comprise avec nos spécialités, sauce supplémentaire +0,80 €.

Paiement : aucun paiement en ligne. Vous réglez à la remise de la commande, en espèces ou par carte bancaire (au comptoir ou au livreur).

Livraison : le soir uniquement, à partir de 20 € de commande, frais de livraison de 2,90 €, dans les communes listées sur le site. Les délais affichés sont des estimations. Merci d'être joignable au numéro indiqué : une commande dont le client reste injoignable ou absent peut être annulée, et un numéro ayant passé de fausses commandes peut être bloqué pour la commande en ligne.

À emporter : midi et soir, commande à retirer chez Mex, route de Landrecies (lac du Paradis), Louvroil, au créneau choisi.

Un problème ? Appelez le 03 27 65 80 36 : nous trouvons une solution.

Allergènes

Nos produits peuvent contenir ou être en contact avec les 14 allergènes à déclaration obligatoire (gluten, crustacés, œufs, poissons, arachides, soja, lait, fruits à coque, céleri, moutarde, sésame, sulfites, lupin, mollusques). Lorsqu'ils ne sont pas indiqués sur la fiche d'un produit, demandez-nous avant de commander au 03 27 65 80 36 : nous vous renseignons pour chaque plat.

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Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Seuls des éléments techniques indispensables sont enregistrés sur votre appareil : votre panier en cours, votre commune de livraison, le suivi de vos commandes et votre connexion à votre compte.